Polityka Zwrotów

W Nemearis Store obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od momentu otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi spełniać następujące warunki:

• Być w tym samym stanie, w jakim został odebrany (nieużywany, nieuszkodzony),
• Być w nieodpakowanej folijce w której przychodzi kolczyk,
• Posiadać wszystkie oryginalne etykiety,
• Znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
• Być udokumentowany paragonem lub innym dowodem zakupu.

Jak zainicjować zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem nemearis.store@gmail.com. Zwroty należy przesyłać na adres:

Sandomierska 3/LU4, 30-301 Kraków

Uwaga: Towary przesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane.

Uszkodzenia i błędne zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je jak najszybciej. W przypadku uszkodzeń, wad lub otrzymania niewłaściwego produktu, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Należą do nich:

• Produkty łatwo psujące się (np. jedzenie, kwiaty, rośliny),
• Produkty niestandardowe (np. wykonane na zamówienie, personalizowane),
• Produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki),
• Materiały niebezpieczne (np. łatwopalne ciecze lub gazy),
• Produkty wyprzedażowe oraz karty podarunkowe.

W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu – skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt, zalecamy dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia. W ten sposób szybciej otrzymasz pożądany towar.

Odstąpienie od umowy – UE (14 dni)

Jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni – bez podania przyczyny. Zwrot musi spełniać te same warunki, co standardowy zwrot: produkt nie może być używany, musi mieć etykiety, oryginalne opakowanie i dowód zakupu.

Zwrot kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki poinformujemy Cię, czy zwrot został zaakceptowany. Jeśli tak – środki zostaną zwrócone automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem nemearis.store@gmail.com.